よくある質問

FAQ

不明点ございましたら遠慮なくお尋ねくださいませ。

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PRODUCT

商品に関して

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KOREDE(コレデ)カレーは、消費者庁『栄養素等表示基準値の改定に関する調査事業報告書』を参考に、脂質、糖質、熱量、ナトリウム以外の日本人の健康に欠かせない必須栄養素を独自のバランスで配合したバランス栄養食です。ビタミンやミネラルもしっかりと摂取することができます。
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毎日安心して食べていただけるように、合成保存料や合成着色料などの余計な添加物は加えておりません。栄養を補うために一部ビタミン類を加えておりますが、サプリとしても普及している一般的なビタミンであり、安心してお召しあがりいただけます。
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賞味期限は、製造から1年です。開封後は冷蔵庫で保管いただきなるべく早くお召し上がりください。合成保存料をつかわず、水分や酸素のコントロールをおこなうことで、常温でも長期保存が可能となっています。
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常温保存が可能です。直射日光、高温多湿をさけ、冷暗所で保存してください。 一般的に冷暗所は15〜20度とされています。開封後は冷蔵庫で保存してください。
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【原材料名】 大豆タンパク、イヌリン、カレー(クミン、ターメリック、コリアンダー、メッチ、黒胡椒、唐辛子、シナモン、マスタード、ジンジャー、フェンネル、ナツメグ、セロリシードカルダモン、ローレル、オールスパイス、クローブ、コーンフラワー)、生乳(北海道産)、トマトパウダー、コンソメ(食塩、デキストリン、麦芽糖、チキンコンソメパウダー、ブドウ糖、酵母エキス、たんぱく加水分解物、チキンエキス、鶏脂、砂糖、魚醤、香辛料、トマトパウダー、オニオンエキスニンジンエキス)、ガーリックパウダー、真昆布/調味料(アミノ酸等)、香辛料抽出物、酸味料、ビオチン、リン酸二カリウム、貝Ca、硫酸マグネシウム、亜鉛、酵母、V.C、ナイアシン抽出V.E、パントテン酸Ca、V.B1 V.B2、V.A、葉酸、VD、V.B12、クロム、マンガン、銅、セレンモリブデン(一部に乳成分、大豆を含む)

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特定原材料7品目・乳
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【原材料名】大豆タンパク、イヌリン、マキベリー、食塩/香料、甘味料(ステビア)、アルギニン、ピロリン酸鉄、亜鉛、V.C、ナイアシン、抽出V.E、パントテン酸Ca、V.B1、V.B2、V.A、葉酸、V.D、V.B12(一部に大豆を含む)
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以下の場所でご購入いただけます。

KOREDEの公式オンラインショップ
Amazon、楽天などの通販サイト
公式オンラインショップで会員登録の上での購入が各種クーポンなども発行しておりますのでお得です。

なお、継続コースのお申し込みは、公式オンラインショップのみとなります。
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毎食食べていただいても大丈夫ですが、1日3食食べないといけないということはございません。
また、エネルギーとなる脂質と糖質、熱量が少ないので、カラダのためにも別途エネルギーのあるものをお召し上がりください。

目安として、月20食ほど、小学校の給食と同じくらいの頻度で取り入れることをおすすめしています。子どもの頃と同じように、栄養バランスのよい食事を1日に1食とることで、栄養のベースをつくり、コンディションを改善していけると考えています。

月に20食が難しい方は、ご自身の取り入れやすい頻度でご活用ください。週に数食でも、栄養のベースを整えることができます。
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1食あたりで、栄養素等表示基準値に基づき、脂質・糖質・熱量・たんぱく質を除いて、全ての栄養素で1日分の基準値の1/3以上を含んでおります。

摂取上限は設けておりませんが、ご自身の摂取可能カロリーや運動レベルによってご調整いただきますようお願いいたします。また、1度に1食分全てをお召し上がりいただく必要はなく、1日のお食事の中で自由に調整していただければと思います。
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KOREDEは、カレーもプロテインも医師及び管理栄養士の監修のもと製造しており、 妊婦さんのお食事としても安心してお召し上がり頂けます。

妊婦さんの場合、各栄養素に関しては、通常期よりも多く摂取することが推奨されています。
《参考資料1》対象特性 1 妊婦・授乳婦 - 厚生労働省

また、過剰摂取として妊娠初期の妊婦さんに注意が必要なのがビタミンAですが、KOREDEは、ビタミンA含めて、どの栄養成分も過剰になりすぎないように配合しています。

ただ、糖質や脂質が少ないので、特にエネルギーの必要な妊婦さんは、かかりつけの医師の下、他の食品と合わせてしっかりとエネルギーも摂取してください。

また、葉酸と鉄の摂取も必要です。KOREDEカレーの場合は、通常摂取基準に基づいての配合となっておりますので、葉酸や鉄に関しては、妊婦さんの場合、別途サプリなどでしっかりと摂っていただく必要があります。
プレコンセプションケアプロテインは、妊娠初期や妊活中にオススメで葉酸や鉄もしっかりと入っておりますので、もしよろしければご検討ください。
Koredeプレコンセプションケアプロテイン

また、アレルギーなどに関しては人によって違いもありますので、気になる場合は、かかりつけのお医者さんにご相談してもらえると良いかと思います。
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加熱調理の場合、ビタミンは加熱方法によって70〜90%減少します。レンジ調理は短時間でできるので、比較的損失率が低いと言われています。
詳しくは下記サイトなど参考にしてもらえるとよいかと思います。
国立研究開発法人 医薬基盤・健康・栄養研究所

PAYMENT

お支払いについて

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取り扱いカードは以下の通りです。
【VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、Discover】
・お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはキャンセルいたします。
・クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
・分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
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一度の注文で使えるクーポンコードは1つです。2つ以上のクーポンコードをお持ちの方は、次回以降の注文時に2つ目のクーポンをご利用ください。

1)お支払い画面のクーポンコードあるいはギフトカードを追加するにクーポンコードを入力
クーポン入力

2)お持ちのクーポンコードを入力して「適用」をクリックします。
クーポン適用
3)ディスカウント金額が正常に表示されていれば適用は完了です。
クーポン反映
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①お支払い方法選択画面
購入(shopPay)を選択
※登録状況によって表示画面が代わります。
※注文番号・クーポン入力からクーポンの入力ができます。

shoppay
②お支払い方法選択画面
①カードの横にある矢印をクリックするとカード以外の決済方法が表示されます。
②「代替決済方法」をクリック
お支払方法選択画面
③任意のお支払い方法を選択してください。
※クーポンコードがある場合は、上にあるクーポンコードを入力してください。
③注文内容確認画面
「お支払い」が任意のお支払い方法であることを確認いただき、「ご注文完了」を選択ください。
⑤決済手段によってそれぞれのサイトのページに移りますのでお手続きを完了してください。
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現在代引き払いは承っておりません。クレジットカードのご使用ができない場合は、Paidyあと払いによるコンビニ払いか銀行振込をご利用ください。
※別途手数料がかかります。
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現在、クレジットカード決済、あと払い(コンビニ/銀行振り込み)のお支払方法とさせていただいております。
お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございません。
今後、電子マネー決済・代引き支払いに対応予定となっておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
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決済完了後のお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。

DELIVERY

配送・送料に関して

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お届け住所や発送内容によって、次のいずかれの配送方法(配送業者)から発送させて頂いております。
・ヤマト運輸
・日本郵便
※配送方法(配送業者)はご指定いただけません。
※ご注文時に配送希望時間帯をご指定いただいても適用されませんので、何卒ご了承ください。
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・ヤマト運輸(宅急便コンパクト)、日本郵便のいずれかで配送。
・各配送会社のWEBサイトにて配送状況をご確認いただけます。
※ご注意
宅配便はいずれも、出荷日より7日以内にお早めにお受取りください。
配送会社の規定期間(保管期間)を経過いたしますと、お受取り辞退となり当店へ返送されます。
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・出荷後、通常は3~5日でポスト投函されます。一部の地域や、郵便局の混雑状況によって10日程度のお日にちを要する場合もございますので、11日以上経っても届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームにてご連絡ください。
・万が一、ポストがいっぱいで入らなかった場合は、配送ドライバーよりご在宅確認させていただく場合がございます。ご不在であれば不在票が投函されますのでご確認ください。
・メール便の性質上、日時指定、配達時の連絡などの対応ができません。
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・ヤマト運輸
発送後、荷物の保持期限は「最初の配達から7日間」となります。不在票がございましたら、再配達をご依頼ください。

・日本郵便
発送後、長期不在でお届けできなかった荷物の保持期限は、「最初の配達から7日間」となります。不在票がございましたら、再配達をご依頼ください。住所不明、受取拒否の場合は保管されずに即返送となります。

 ※ご入力された送付先住所が一致しない場合(または丁目・番地・部屋番号等が欠落していた)
※ご自宅に表札がない場合(または宛名と一致しない)
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一部地域を除き送料は無料です。
※配送先が沖縄、北海道、一部離島の場合、別途送料を頂戴しております。
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注文状況や配送地域、交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。また、離島・一部地域はお届けが遅れる場合がございます。予約商品は入荷し次第、順次手配をいたします。
土日・祝・年末年始・夏季休業日は発送業務をお休みさせて頂いております。
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住所変更は承っておりません。
発送先ご住所等のご確認を今一度お願い致します。万が一、住所変更が必要な場合は直接運送会社にご連絡ください。
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◎商品が届かない場合
ご不在による持ち戻りや住所の不備、お受け取り期間をすぎたため発送元に返品されたなどの可能性が考えられます。商品発送の際にこちらからお送りしているメール「KOREDE | 注文番号〇〇〇〇の発送が完了しました。」の配送追跡番号の欄に記載されているURLから配送状況のご確認・配送業者へのご連絡をお願いいたします。

配送業者にご連絡いただいた上で調査が必要な場合は、ご注文番号・配送希望のご住所を明記の上、こちらからカスタマーサポートへご連絡ください。

※住所不備、長期不在で商品が返品されている場合は再度商品の発送を承ることができませんのでご了承ください。

商品が発送されない場合
お届け予定日前日の時点で、出荷の状態が「作業中」になっている場合もございますが、予定通りにお届けできるよう出荷作業を進めておりますのでご安心ください。

商品がお届け予定日当日になっても発送されていない場合は、なんらかの理由で配送の遅延が発生している可能性がございます。お手数をおかけしますが、ご注文番号を明記の上、こちらからカスタマーサポートへのご連絡をお願いいたします。カスタマーサポートよりご回答させていただきます。
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配送日・配送時間帯のご指定は承っておりません。
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商品1点の場合は、ポスト投函になるため受け取りの必要はありません。
数量が多い場合は、別途、商品発送後にクロネコメンバーズよりお手続きが可能です。

なお、ヤマト運輸様営業所を指定しての受け取りはいたしかねますのでご了承ください。
※参考:ヤマト運輸の「受け取り日時・場所変更」に関するヘルプページ
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発送後のお荷物保持期限は配送業者によって異なりますので、詳細は配送業者にお問い合わせください。不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼くださいませ。
なお長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただきます。住所不明により返送されました場合も長期不在となります為、ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認下さいませ。

ORDER

ご注文について

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ご注文は当サイトのご注文フォームからのみとさせていただいております。
メール・電話・FAXでのご注文は承っておりませんのでご了承ください。
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大変恐れ入りますが、電話注文を承っておりません。現在はオンラインサイトよりご購入いただいております。どうぞよろしくお願いいたします。
Paidyあと払いによるコンビニ払いや銀行振込もご利用いただけます。
※別途手数料がかかります。
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ご注文のキャンセル・ご注文内容の変更は、原則お受けいたしかねます。
ご注文確定前に必ず商品をご確認いただいてからご注文ください。
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大変申し訳ございませんが、弊社ではギフトとしての梱包・配送をご用意しておりません。
・送り主表示は全て「リバティライフ(製造工場)」で固定とさせていただいております。
送り主としてお客様のお名前を登録することはできかねます。ご了承ください。

ギフトとしてのご注文に関しましては、今後ご用意できるようサービス改良に努めてまいります。
商品の取り置きは致しかねますのでご了承ください。
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システムの都合上、基本的にお客さま都合でのキャンセルにつきましてはお受けできません。予めご了承ください。
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システムの都合上、決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできません。お手数おかけしますが、キャンセルして改めてご購入をお願いいたします。

SUBSCRIPTION

定期販売に関して

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定期購入いただいた場合、会員ページに定期購入(サブスクリプション)の管理画面が表示されます。下部に解約ボタンとスキップボタンがございますので、解約やスキップの場合はそちらから手続きを行ってください。
①会員ページを表示 定期購入を管理をクリック
会員ページ
②購入商品の【詳細の確認・変更をする】をクリック
③配送のスキップやお届け日の変更
配送予定日の【変更する】【スキップ】を選択
④任意のお届け日を設定してください(最大90日まで可能です)
⑤解約・休止する
解約・休止は、ページ下部の【定期コースを休止する】【解約する】をクリックすることで解約ができます。

CANCEL

キャンセル・返品について

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当店では以下の条件の通りです。

・お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
・お客様都合による返金・お客様都合による交換
・商品等の不具合による返金
・商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
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・お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。

・お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
※返金を希望する旨、電話もしくはお問い合わせフォームにてお申し付けください。

・お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
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以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

【対応条件】商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはお問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【対応可能期間】商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
【返金額】商品代金全額
【返品送料】店舗負担
※返金を希望する旨、電話もしくはお問い合わせフォームにてお申し付けください。
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以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

【対応条件】商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはお問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【対応可能期間】商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
【返品送料】店舗負担
【再送料】店舗負担
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
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お客様相談センター:05068606949
お問い合わせフォーム:https://korede.life/contact/
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〒500-8357
岐阜県岐阜市六条大溝3-3-3 リバティライフ株式会社KOREDE宛
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ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。

商品に異常があった場合には、調査させていただき、異常のあった商品代のご返金または代品の手配をさせていただきます。

◎お電話での対応を希望のかた
お手数おかけしますが、下記お客様センターにお問合せください。

【お客様相談センター(リバティライフ内)】 050-6860-6949
受付時間:平日10:00~18:00(土日・祝・当店休業日除く)
お電話以外でのお問い合わせはこちらからお願い致します。

◎メールでの対応を希望のかた
お手数ではございますが、詳細な調査のため下記項目とともにお問合せフォームか、下記メールアドレスにご連絡ください。土日祝祭日を除き1〜2日以内にご連絡いたします。
メール:info@mefree.jp

氏名/メールアドレス/電話番号
購入場所
商品全体の写真
パッケージ裏面全体の写真(賞味期限、製造所固有記号、商品名が写っている写真)
商品の詳細な状態
調査のため、問題のあった商品のご返送をお願いすることがございます。

恐れ入りますが、該当商品をお手元に保管していただき、ご返送にご協力いただけますと幸いです。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

※公式サイト/楽天/アマゾン/小売店舗以外の非正規ルートでご購入された弊社商品に関しては、ご返金することができません。何卒ご了承ください。
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領収書は電子発行のもの(PDF)のみ発行可能となっております。
お問い合わせフォームから領収書の旨をお伝えいただければお問い合わせフォームに記載のあるメールアドレスに電子発行の領収書を添付しお送りさせていただきます。お問い合わせフォームはこちらになります。
※お電話にて領収書の発行をご依頼頂いた場合も上記をご説明させていただくのみとなっております。ご了承ください。

OTHER

その他

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各種取材・講演のご依頼の方は、下記より必要事項の入力・送信をお願いいたします。担当者より追ってご連絡させていただきます。

現在、おかげさまで多くのご依頼をいただいておりますため、お受けする場合のみお返事させていただきます。 何卒ご了承ください。

info@mefree.jp
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株式会社MEFREEと協業を希望の方は、お手数ですが お問い合わせフォームより必要事項の入力・送信をお願いいたします。担当者より追ってご連絡させていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。